tribunes
Le futur du marketing n'est pas le marketing
Mercredi 10 juin 2015 | 19h20Romain Chaumais, co-fondateur d'Ysance et directeur des op�rations, nous livre son analyse du marketing de demain.
Cette deuxième édition du Digital Marketing one-to-one confirme le virage à 180° engagé par le secteur à l’ère du tout digital. Brian Solis, analyste chez Altimeter Group, scandait à juste titre lors de sa présentation « The future of marketing is not marketing ». Car c’est tout le modèle qui doit être repensé avec les codes de ce nouvel écosystème. Aux oubliettes donc la règle des 4P (Produit, Prix, Place et Promotion) qui a fait les heures de gloire du marketing traditionnel. Il doit plus que jamais innover pour achever sa mue digitale.
Là où auparavant, le marketeur devait concentrer ses efforts à trouver le bon canal de diffusion pour toucher le plus de consommateurs, il a désormais facilement accès via le web social à un vivier mondial de clients potentiels. Facebook, Twitter, YouTub ... il n’y a plus aucune barrière ni aucune limite pour entrer en contact avec le consommateur. Une aubaine ? Bien sûr, sauf qu’il faut s’adresser au consommateur d'aujourd’hui, un acheteur hyper-connecté, mobile, exigeant et ubiquitaire. C’est désormais le défi (de taille) des marketeurs : réussir à intéresser cette nouvelle génération de consommateurs et à entretenir une relation pérenne.
Un marketing humanisé pour un digital organique
Pour évoluer vers ce marketing aspirationnel, les marketeurs doivent s’approprier les règles de l’univers digital permanent, où les émotions, les expériences et tranches de vie s’échangent, se commentent et se partagent. Un univers dématérialisé mais pourtant très humain, quasi organique. Et cette forme d'humanisation doit logiquement se retrouver dans le marketing digital.
Pour cela un seul moyen : la donnée, devenue l'âme du digital. Les données nourrissent l'intelligence artificielle des entreprises en humanité, lui permettant ainsi de s'inscrire et de laisser son empreinte dans cette grande conversation planétaire. L’exploitation et la valorisation des données de l'entreprise via la mise en place d'une DMP (Data Management Platform) permettent de cerner la personnalité du consommateur et de le solliciter intelligemment (à la manière digitale à savoir simplement, le concept de "human API", des applicatifs marketing au service de l'Humain, développés à partir de ressources humaines et co-crées avec le consommateur.
Les marques devront ainsi miser sur les apports de leurs produits ou services plutôt que sur le prix, sur l’écoute et l’empathie plutôt que sur l’incitation, sur l’authenticité plutôt que sur la promotion
Un marketing de plus en plus mobile
Selon eMarketer, la moitié des mobinautes européens (28% des Français) se servent de leur mobile pour acheter un produit ou un service. 34 % de ces mêmes mobinautes, actifs sur les réseaux sociaux, expliquent être devenus consommateurs d'une marque grâce aux réseaux sociaux. Des arguments qui ne laissent pas indifférentes les directions marketing et les agences de publicité.
C’est donc sans surprise que la mobilité a été un sujet phare du Digital Marketing one-to-one. En France, le budget des dépenses publicitaires sur mobile devrait passer de 714 millions de dollars en 2015 à 2,26 milliards en 2019 (eMarketer). Là encore tout l’enjeu sera de comprendre le consommateur, qui il est, ce qu’il fait, à quel moment de la journée (customer journey) et quelles sont ses aspirations. Car il sera d’autant plus sensible à la pertinence des messages délivrés par les marques sur son Smartphone, accessoire personnel par excellence. L’erreur n’est pas de mise sur ce terrain et sera vécue comme une intrusion. A l’inverse, un bon message délivré au bon endroit, au bon moment fera mouche à coup sûr.
La transformation digitale du marketing est donc en marche. Les techniques comme les méthodes existent, reste un frein (et non des moindres) pour les entreprises, celui d’oser casser les codes préalablement établis. Car la vague digitale balaiera un à un les piliers du marketing traditionnel. A n’en pas douter, le cheval de bataille des prochaines éditions du salon sera d’orienter les marketeurs vers un marketing anthropotechnologique.
Romain Chaumais
Romain Chaumais est co-fondateur d’Ysance et directeur des opérations.
Ysance.com , blog.ysance.com
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Posté le vendredi 12 juin 2015 à 16h46 par Marc Brandt Je pense que c'est une h�r�sie car le marketing n'est pas une technique c'est un savoir-faire � travers un �tat d'esprit! Les 4Ps s'appliqueront toujours et le digital n'est pas un canal de distribution en soi mais inclus de multiples canaux potentiels au m�me titre que les canaux physiques. La communication digitale doit s'adapter mais c'est le propre du marketing de s'adapter et faire croire qu'on puisse se passer de marketing pour d�velopper une activit� est une h�r�sie !! A bons entendeurs qui croyaient pouvoir s'en affranchir...